ΤΑ
ΦΟΒΕΡΑ
ΜΟΥ
ΑΡΘΡΑ

Δείτε τις
αναρτήσεις μου σχετικά με την προώθηση ιστοσελίδων


divider

το ιστολόγιό μου

divider

Είναι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα αξιόπιστο;

Του Μιχάλη Δημητρίου*


secure ecommerceΟ σκοπός ενός ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) είναι αναμφισβήτητα οι πωλήσεις. Για να πετύχει αυτόν τον σκοπό κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα χρειάζονται επισκέπτες, τους οποίους όμως μετατρέπει σε πελάτες. Όταν υπάρχουν αρκετοί επισκέπτες, αλλά το ποσοστό μετατροπής (conversion rate) παραμένει χαμηλό τότε δεν εξυπηρετεί το σκοπό ύπαρξης. Πολλοί επιχειρηματίες επενδύουν στο να έχουν επισκέπτες παραβλέποντας το εξίσου σημαντικό παράγοντα, της μετατροπής των επισκεπτών σε πελάτες. Εκτός από τον παράγοντα της τιμής, η βασικότερη αιτία που οι επισκέπτες δεν προχωρούνε σε κάποια αγορά είναι συνήθως η έλλειψη αξιοπιστίας που μπορεί να αισθάνονται σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Παραθέτω μερικές συμβουλές που πρέπει να έχουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα ώστε να θεωρούνται πιο αξιόπιστα από τους επισκέπτες.



1.

Μοναδική και σοβαρή σχεδίαση



Μια σχεδίαση ανάλογη των προϊόντων που εμπορεύεται το ηλεκτρονικό κατάστημα σίγουρα δημιουργεί μια καλύτερη αίσθηση και σιγουριά. Αναλογιστείτε στον πραγματικό κόσμο, κάποιο κατάστημα με ωραία διακόσμηση και ένα απλά βαμμένο λευκό, χωρίς καθόλου διακόσμηση. Σίγουρα το πρώτο κάνει καλύτερη εντύπωση.



2.

Πληροφορίες και σαφήνεια



Οι χρήστες για να προχωρήσουν σε κάποια αγορά ή παραγγελία πρέπει να είναι απολύτως σίγουροι για τα εξής:
Τιμή, (με φπα και χωρίς)
Τρόποι και χρεώσεις αποστολής
Διαθεσιμότητα προϊόντων και χρόνος αποστολής
Πολιτικές επιστροφών
Στοιχεία επικοινωνίας
Επομένως οι παραπάνω πληροφορίες πρέπει να υπάρχουν απαραιτήτως και σε εμφανή σημεία μέσα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Επίσης πρέπει να αναγράφονται με σαφήνεια οι όροι χρήσης και η πολιτική προσωπικών δεδομένων



3.

Τρόποι πληρωμής



Οι περισσότεροι χρήστες στην Ελλάδα προτιμούνε την πληρωμή μέσω αντικαταβολής. Ωστόσο η χρήση εναλλακτικών τρόπων πληρωμής προσελκύουν και κάποιους που προτιμούν άλλους τρόπους. Χρησιμοποιήστε και τον τρόπο πληρωμής με πιστωτική κάρτα. Μπορεί οι περισσότεροι χρήστες να μην επιλέξουν αυτόν τον τρόπο πληρωμής, αλλά σίγουρα επέλεξαν ένα κατάστημα που παρέχει και αυτή τη μέθοδο. Και αυτό γιατί η συνεργασία με μία τράπεζα για την παροχή αυτού του τρόπου πληρωμής εμπνέει εμπιστοσύνη, δεδομένου πως οι τράπεζες περνούν από κόσκινο τις επιχειρήσεις που συνεργάζονται.



3.

Ταχύτητα



Ένας πολύ συνηθισμένος λόγος που οι επισκέπτες εγκαταλείπουν κάποιο e-shop είναι η αργή ταχύτητά του. Όπως και στα φυσικά καταστήματα οι καταναλωτές περιηγούνται και βλέπουν πολλά προϊόντα και καταστήματα προτού αποφασίσουν για το τι και από πού θα αγοράσουν. Όταν αυτή η περιήγηση γίνεται δυσκολεύει το χρήστη, πηγαίνει στο επόμενο e-shop.




divider

Michail Dimitriou profile pictureΜιχάλης Δημητρίου εργάζεται ως υπέυθυνος digital marketing για την Think Design Ltd. στην εξωτική Μάλτα, ενώ παράλληλα υποστηρίζει εταιρίες σε όλο τον κόσμο για έργα ψηφιακής προώθησης.
Επίσης είναι όμορφος, πενέξυπνος και πετυχημένος.


4 Οκτωβρίου 2013
divider

Σχόλια

Δεν υπάρχουν σχόλια ακόμα.

Σχολιάστε

* Απαιτούμενο
(Δεν Δημοσιεύεται)
Πόσες ρόδες έχει ένα τυπικό αυτοκίνητο;
 
Απάντηση:
 
Ειδοποίηση για νέα σχόλια μέσω e-mail.
 

divider